Khách hàng ưu ái “dí” báo cáo

Với người làm kiểm toán, đôi khi chẳng cần lời giục deadline, mà chỉ cần nghe tiếng khách hàng hỏi mỗi ngày: “Báo cáo của anh/chị xong chưa em ơi?” – là đủ thấy áp lực rồi.

Với người ngoài, hoặc chưa vô nghề, có thể sẽ chưa tưởng tượng được “dí” là gì, mức độ “dí” như nào, etc. Nhưng, với người trong nghề, chuyện bị khách hàng dí báo cáo, nhất là những ngày cuối mùa, là điều chẳng có gì đáng ngạc nhiên cả. Chuyện bị dí quen thuộc đến nỗi, tự dưng một ngày không được nghe lời “dí” từ khách nữa, bỗng dưng thấy “thiếu thiếu cái gì đó”, hoặc “hình như có gì đó không đúng ở đây.”

Lý do cho việc này thường xuất phát từ tâm lý chung. Khách hàng lúc nào cũng muốn sớm có báo cáo để nộp, lúc đó sẽ xong việc sớm, có nhiều thời gian hơn để lo việc khác. Chứ kéo dài thêm nữa, có vấn đề gì, báo cáo kí xong lại không kịp nộp, bị phạt, lúc đó thì mệt lắm. Vì thế, khách hàng bỗng “quan tâm” hơn đến những người em “thiện lành” làm ngành, ngày nào cũng gọi điện hoặc gửi mail hỏi thăm. Do đó, mình hay tếu táo với bạn bè ngoài ngành, chắc cỡ 69% khách hàng sẽ trả lời, “dí” báo cáo team kiểm toán là niềm vui nho nhỏ thường ngày. Vì đây là chuyện thân quen rồi, nên công nhân kiểm toán cũng cứ trả lời nhẹ nhàng thôi. Mấy câu văn mẫu được dịp sử dụng, “Dạ, team em vẫn đang chạy ạ” (chạy đến bao giờ thì em không rõ), hoặc “Chị yên tâm, khi nào có, kiểu gì em cũng báo chị ngay” (cụ thể khi nào thì “cái này còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố”). Thực ra, có phải chỉ khách hàng sốt ruột khi báo cáo chưa được “đẻ” đâu. Cả team cũng sốt sắng lắm chứ, phải clear hết review notes này nọ, lúc đó các sếp mới có thể “bật đèn xanh” để ký. Ký xong sớm ngày nào, team kiểm toán thở phào ngày đó, như gỡ được quả bom hẹn giờ trước giờ G.


Comments

Leave a comment